Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo obtener más información sobre las soluciones de empaque de fin de línea de Wexxar/Bel?
Háganos preguntas - puede enviarlas a través del formulario Contáctenos o ir a la página Buscar un Especialista en Empaque para obtener la información de contacto de personas específicas.

¿Cuánto tiempo lleva Wexxar en la industria?
Desde 1977. Para obtener más información sobre Wexxar y nuestra historia, visite Quiénes somos

¿Por qué no puedo obtener un precio en línea?
Creemos firmemente que hablar con nuestros gerentes de ventas es la mejor manera de asegurar la precisión, no solo sobre el precio, sino también acerca la solución adecuada para usted. Si se pone en contacto con nosotros le responderemos en un plazo de 24 horas.

¿En qué aplicaciones se encuentran los equipos Wexxar?
Productos agrícolas, alimentos envasados, productos farmacéuticos, electrónicos, artículos para el hogar, suministros médicos; prácticamente todos los sectores que requieren cajas corrugadas y bandejas.

Servicio de Atención al Cliente

¿Cómo nos mantenemos en contacto mientras se construye nuestra máquina de empaque de cajas y bandejas?
Su gerente local de ventas y la oficina de servicio al cliente son sus principales puntos de contacto. Ellos trabajan con los equipos de ingeniería y fabricación para mantenerse al tanto del progreso de su máquina de empaque y mantenerlo informado.

¿Qué necesito para asegurar la pronta entrega de la máquina empacadora de cajas/bandejas que pedimos?

1) Déjenos saber acerca de los cambios y requisitos antes de que comience la construcción;

2) Envíe cajas o bandejas de prueba a Wexxar para que podamos probar su máquina de empaque y asegurar que cumpla con sus especificaciones, además de asegurarnos de que funcione apropiadamente tan pronto como se instale.

Piezas

¿Cómo puedo pedir una pieza de repuesto para mi máquina de empaque?
El formulario de pedido de piezas asegurará que recibamos toda la información importante. No olvide decirnos qué tan rápido le gustaría tener el repuesto.

¿Cómo puedo pedir una repuesto sin el número de pieza?
Al llenar el formulario de pedido de repuestos, describa la pieza y su posición con el mayor detalle posible, junto con el modelo de la máquina y el número de serie de la misma. Lo cotejaremos con el plano de nuestra base de datos y le llamaremos para confirmarlo.

¿Cómo puedo obtener una lista de materiales para esta máquina?
Envíe un correo electrónico a nuestro Departamento de Repuestos y Servicio o llámenos al 604-930-9300

¿Cómo obtengo un manual?
Simplemente envíe un correo electrónico a nuestro Departamento de Repuestos y Servicio o llámenos al 604-930-9300

Máquinas

¿Qué importancia tiene la calidad del cartón corrugado en la formación de las cajas?
Los estándares de cartón ondulado varían ampliamente; las máquinas de empaque de cartón corrugado de Wexxar están diseñadas para manejar una amplia variedad de calidades, incluyendo cartón corrugado reciclado o plástico.

¿Qué estilos de bandejas pueden manejar las formadoras de bandejas IPAK?
El diseño de la bandeja solo está limitado por la imaginación del diseñador y su aplicación. Tenemos una amplia gama de formadoras de bandejas que pueden manejar una variedad de estilos. Para diseños especiales, nuestro equipo puede trabajar con usted para encontrar la bandeja adecuada para su aplicación.

¿Cuáles son las ventajas de la tecnología mecánica Pin & Dome en comparación con las ventosas de vacío, en el caso del alzado de las cajas?
Las ventosas son a menudo susceptibles de atascarse por el polvo, tienen menos agarre positivo en superficies imperfectas y están sujetas al desgaste. Nuestro sistema Pin & Dome es menos dependiente del aire, consume menos aire y con un mayor uso simplemente se vuelve más confiable.

¿Pueden las máquinas de empaque de cajas/bandejas Wexxar e IPAK ser reacondicionadas ante cambios por nuevos productos?
Sí, nuestros ingenieros y diseñadores se esfuerzan por asegurar que su máquina de empaque de cajas/bandejas tenga una vida útil muy larga. Póngase en contacto con nuestro Departamento de Repuestos y Servicio para obtener información completa.

¿Por qué Wexxar utiliza control de movimiento servo en las formadoras de bandejas?
El control de movimiento servo brinda más precisión, control y velocidad en la formación de diseños complejos de bandejas que los sistemas impulsados mecánicamente. Los servos también son más baratos y confiables de operar que los neumáticos debido al uso de electricidad en lugar de aire.

¿Qué pasa si mi caja o bandeja está fuera de los estándares normales?
Todos los equipos Wexxar pueden ser personalizados para manejar cajas y bandejas fuera de su rango estándar. Podemos responder a esta pregunta rápidamente cuando nos envíe una muestra de caja o bandeja.

¿Qué pasa si las solapas menores y mayores de mis cajas no tienen la misma longitud?
Las formadoras y selladoras de Wexxar pueden modificarse para manejar diseños de cajas especializadas como AFM, CSSC, y más.

¿Cómo apago la máquina en caso de emergencia?
Las paradas de emergencia se encuentran a ambos lados de la máquina. Nuestros modelos también se detendrán si alguna de las puertas de protección se abre, ya que todas las máquinas de Wexxar vienen con una protección de bloqueo.

¿Debería usar selladoras de cinta, de pegante caliente o de adhesivo?
Cada sistema ofrece grandes ventajas y compensaciones en rendimiento y costo. A su representante de Wexxar le complacerá revisar los requisitos y recomendaciones de la solicitud. Las máquinas de empaque de Wexxar están disponibles en selladoras de cajas con cinta autoadhesiva, de pegante caliente y de adhesivo.

¿Qué tan confiable es el equipo de empaque de Wexxar?
Una de las principales filosofías de Wexxar Packaging es la creación de maquinaria confiable. Cada máquina se prueba y se vuelve a probar antes de ser despachada. Esto ha llevado a que más de la mitad de nuestro negocio provenga de clientes habituales. Contacte a Wexxar para más referencias.

¿Por qué una máquina de empaque de Wexxar es una buena inversión?
El equipo de empaque de Wexxar está construido con estándares muy altos. Sus costos de operación y la confiabilidad le ahorrarán continuamente tiempo y dinero, durante los numerosos años trabajará con él.

¿Qué tipo de garantía ofrece Wexxar?
Garantía completa de 12 meses. Llámenos para más detalles.

¿Quién más utiliza los equipos de empaque de Wexxar?
Entre los clientes de Wexxar se incluyen desde empresas de la lista Fortune 500 hasta operaciones de una sola línea. Todas ellas desean obtener confiabilidad y alto valor para sus equipos. Podemos proporcionarle una lista de referencias.

Mantenimiento

¿Mi máquina de empaque funciona bien; ¿por qué debo pagar por una Auditoría de mantenimiento preventivo?
Identificar problemas potenciales antes de que sean significativos le ahorrará mucho tiempo y dinero. Los programas de mantenimiento preventivo, adecuadamente diseñados, le ahorran tiempo de inactividad inesperado y costoso. Se ha comprobado que el costo total del mantenimiento preventivo es significativamente menor que los posibles problemas que pueden presentarse cuando su planta está operando. Los equipos de empaque de Wexxar tienen una confiabilidad muy alta, pero la operación de cada cliente es diferente.

¿Cuál es el beneficio de una Auditoría de mantenimiento preventivo?
Un programa efectivo de mantenimiento preventivo (PM) evitará cualquier problema importante con el equipo y le permitirá maximizar la producción, minimizar los costos y asegurar la calidad continua de las piezas que se están produciendo. En realidad, los programas de MP son una combinación de las recomendaciones del proveedor de la máquina y de cualquier modificación necesaria para reflejar los requisitos "del mundo real" en términos de costo, cantidad y calidad.

Un especialista entrenado en fábrica de Wexxar examina su equipo, el ambiente en el que está operando, sus situaciones particulares de empaque y otros factores adicionales. Esto determinará si existen conflictos potenciales, qué situaciones pueden convertirse en problemas mayores y cómo eliminar o manejar los problemas de manera rentable.

Entrega

¿Cuánto tiempo se requiere antes de la entrega de la máquina?
Los tiempos de entrega varían entre 4 - 14 semanas dependiendo de la máquina y las variaciones. De ser necesario, pueden programarse entregas rápidas. Póngase en contacto con su gerente de ventas regional para obtener más detalles.

En el momento de la entrega, ¿cuánto tiempo se necesita para que la máquina de empaque empiece a funcionar?
Dependiendo de la aplicación y la instalación, la capacitación Wexxar y la puesta en marcha pueden realizarse en un día hábil.

Servicio

¿Cómo consigo que una persona de servicio me preste una atención rápida?
Simplemente envíe un correo electrónico a nuestro Departamento de Repuestos y Servicio o llámenos al 604-930-9300 para decirnos qué necesita y con qué rapidez.

¿Qué tan rápido puedo obtener servicio?
El servicio viene en diferentes niveles, dependiendo de su urgencia. Como parte del grupo ProMach, Wexxar tiene técnicos entrenados en fábrica disponibles en toda Norteamérica.

Seguridad

¿Cómo se diseñan las máquinas de empaque Wexxar para brindar alta seguridad?
El equipo Wexxar está completamente protegido desde la entrada hasta la salida. Las paradas de emergencia con la palma de la mano están situados a ambos lados de la máquina; los bloqueos de seguridad están en todas las defensas, por lo que si se abre cualquiera de estas, la máquina se apaga. La altura de trabajo de la máquina es ergonómicamente correcta. Los ajustes y controles, el acceso a los componentes clave, el almacén de alimentación y las alturas de salida están construidos para que el manejo sea rápido y sencillo.